Política de Privacidade
Última atualização: 15 de setembro de 2026.
1. Dados empresariais e finalidade do tratamento
Os registros empresariais consultados no Manager Web são mantidos no servidor administrado pela empresa cliente e transmitidos ao aplicativo para consulta autorizada, conforme a configuração desse ambiente. Relatórios e outros arquivos exportados podem gerar cópias no aparelho e nos destinos escolhidos pelo usuário, conforme descrito abaixo.
A Cifra não coleta esses registros para formar uma base própria de informações empresariais, comercializá-los ou utilizá-los em publicidade e análise de comportamento. Seu tratamento no fluxo de conexão tem a finalidade de viabilizar o serviço solicitado pela empresa cliente.
Quando o acesso utiliza o CFCloud, ocorre transmissão e processamento técnico das informações necessários à comunicação. A permanência do banco de dados no servidor do cliente não significa ausência de tratamento de dados durante esse acesso.
A empresa cliente atua como controladora dos dados pessoais de seus registros empresariais. Quando trata esses dados em nome da empresa cliente para prestar o serviço, a Cifra atua como operadora, conforme as instruções lícitas aplicáveis. Para os dados de conta, autorização e suporte cujas finalidades define, a Cifra responde pelo respectivo tratamento. Essa divisão não afasta as obrigações legais de cada parte.
2. Dados de acesso e vinculação ao CFCloud
O funcionamento do CFCloud exige tratamento de dados distintos dos registros empresariais consultados:
- e-mail de acesso e identificadores da conta e do usuário;
- nome de identificação do aparelho, derivado de seu nome no sistema, e identificadores de sua vinculação;
- identificação da empresa, incluindo CNPJ quando utilizado, e da rede autorizada;
- credenciais e informações de autorização necessárias à autenticação e à conexão.
As credenciais informadas são utilizadas para autenticação. O serviço mantém os dados de conta e vinculação necessários para reconhecer o usuário e o aparelho, controlar permissões, permitir a conexão e prestar suporte. Eles ficam associados à conta responsável pela vinculação.
O endereço IP é processado durante a comunicação. Os logs técnicos desse atendimento no CFCloud são descartados e não são mantidos como histórico de acessos. Isso não elimina os registros de conta e de autorização. Serviços da empresa cliente ou de terceiros podem possuir práticas próprias de registro, que devem ser informadas pelos respectivos responsáveis.
3. Informações no aparelho
O aplicativo armazena localmente as configurações das conexões, incluindo descrição, endereço e, quando utilizado, login, identificação da empresa e da rede e credencial de vinculação ao CFCloud.
A importação e a exportação permitem transferir configurações. O arquivo exportado pode conter o login e a identificação da rede; a credencial de vinculação do aparelho não é incluída nessa exportação.
A visualização de páginas envolve seu processamento no aparelho e pode utilizar cookies e armazenamento de sessão para o funcionamento do ambiente web. A navegação no aplicativo é configurada como sessão privada; isso não elimina as configurações de conexão nem os arquivos exportados pelo usuário.
Quando o usuário utiliza recursos de exportação de relatórios ou documentos, arquivos podem ser gravados temporariamente no aparelho e salvos ou compartilhados com aplicativos e destinos escolhidos por ele. Essas cópias ficam sujeitas às escolhas do usuário e às práticas dos serviços destinatários. As configurações locais não constituem uma cópia de segurança do banco de dados empresarial.
4. Câmera
A câmera é utilizada para leitura de códigos de barras nas páginas do Manager Web, mediante permissão do usuário. O aplicativo não oferece captura de fotos ou vídeos como funcionalidade de cadastro. O usuário pode revogar a permissão nos ajustes do sistema, ficando indisponível a leitura pela câmera.
5. Suporte e serviços externos
Ao solicitar suporte, o usuário pode fornecer dados de contato e informações sobre o problema. Esses dados são tratados para responder à solicitação. Devem ser enviados apenas os dados necessários ao atendimento, evitando senhas e informações empresariais sem relação com o problema.
As páginas do Manager Web podem utilizar APIs e recursos externos conforme o ambiente acessado. As requisições a esses serviços podem transmitir o endereço IP e os dados necessários à funcionalidade solicitada. A empresa responsável pelo ambiente deve informar as integrações utilizadas e suas práticas de tratamento; a Cifra permanece responsável pelas integrações e operações sob seu controle.
A Cifra não vende dados pessoais nem utiliza os dados tratados por este aplicativo para publicidade, marketing ou rastreamento comportamental. Também não os compartilha com terceiros para essas finalidades. Eventual acesso de prestadores envolvidos no funcionamento ou suporte deve se limitar à finalidade necessária e observar proteção compatível com esta política e com a legislação aplicável.
6. Retenção e exclusão
Os prazos de manutenção e a exclusão dos registros empresariais são administrados pela empresa cliente, conforme suas finalidades e obrigações legais.
As configurações locais permanecem até sua exclusão pelo usuário. Excluir uma conexão não exclui os registros empresariais, não apaga arquivos exportados e não revoga automaticamente a autorização do aparelho no CFCloud. O aplicativo não promete exclusão imediata dos arquivos temporários; cópias salvas ou compartilhadas devem ser geridas nos respectivos locais de destino.
A vinculação do aparelho é mantida para gerir sua autorização até que o administrador da rede a remova no painel. Essa remoção não exclui a conta de autenticação. Solicitações de exclusão de conta e de dados de vinculação podem ser encaminhadas ao contato de privacidade abaixo.
Dados de conta e atendimento devem ser mantidos apenas enquanto necessários às respectivas finalidades ou a obrigações legais aplicáveis. Quando a exclusão não puder ser integralmente atendida, será informado o motivo da retenção dos dados remanescentes.
A Cifra e a empresa cliente devem adotar medidas de segurança compatíveis com os dados e operações sob sua responsabilidade, incluindo restrição de acesso a pessoas autorizadas. A responsabilidade do cliente pela proteção de seu ambiente não dispensa a Cifra de proteger os componentes e tratamentos que realiza.
7. Direitos e contato de privacidade
O titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção e exclusão nas hipóteses aplicáveis. Pode também revogar consentimento quando essa for a base do tratamento, sem prejuízo das demais hipóteses legais.
Pedidos relativos aos registros empresariais devem ser dirigidos à empresa cliente que administra o ambiente. Pedidos relativos à conta, vinculação do CFCloud ou atendimento da Cifra podem ser encaminhados a suporte@compuforte.com.br. A Cifra orientará o solicitante quando o pedido depender da atuação da empresa cliente. Pode ser necessária a confirmação da identidade para proteger os dados.
8. Atualizações e legislação
Este documento poderá ser atualizado para refletir mudanças no aplicativo, nos serviços ou na legislação, com indicação da data de atualização. Mudanças relevantes de finalidade deverão ser informadas antes de sua aplicação e, quando necessário, dependerão de consentimento específico. A política de privacidade não constitui autorização genérica para qualquer tratamento de dados.
Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos e as responsabilidades legalmente estabelecidos.
9. Identificação e canais de atendimento
Responsável pelo aplicativo: Cifra Tecnologia e Sistemas Ltda Epp.
Produto: Compu Forte / Manager Web.
Privacidade e suporte: suporte@compuforte.com.br.
Contato institucional: desenvolvimento@compuforte.com.br.
Telefone: +55 31 2555-6970.
Site institucional: https://compuforte.com.br.